在金融诈骗手段层出不穷的当下，保障客户资金安全与信息保密至关重要。银行精心构建并持续完善风险提示系统，致力于筑牢坚固安全防线，及时预警潜在风险，让诈骗无机可乘。

一、典型案例

近期，客户白先生遭遇一起极具迷惑性的诈骗。其接到自称银行工作人员的电话，对方称其购买的保险产品存在风险，需进行退保操作，要求白先生提供银行卡号、身份证号码等关键个人信息用于核实，承诺之后全额退还保费。所幸，银行风险提示系统迅速响应，及时向白先生发送风险提醒。警觉的白先生随即与银行联系核实，成功识破骗局，避免可能遭受的严重损失。

二、案例分析

现实中，银行代理退保诈骗屡禁不止，众多客户不仅承受经济上的重创，还饱受精神压力。诈骗分子打着“全额退保”的幌子，诱骗客户泄露个人信息，进而实施诈骗。为远离此类风险，务必时刻保持警惕，强化个人信息保护意识，坚决避免成为诈骗分子的目标。若发现任何可疑的诈骗行为，可积极向银行或保险公司举报，携手共筑安全稳定的金融环境。

三、风险防范

1.谨慎透露个人信息。银行工作人员绝不会通过电话、短信等方式向客户索要银行卡号、密码、验证码等关键信息。若接到此类要求的电话或短信，务必保持高度警觉，切勿轻信，以防落入诈骗陷阱。

2.认准正规退保途径。退保操作通常要求客户本人亲自前往银行或保险公司的正规营业网点办理，绝不可能通过电话、短信远程完成。如有退保需求，务必前往官方认可的正规渠道，按流程办理，确保操作安全可靠。

3.及时止损减少损失。如发现个人信息泄露或察觉到资金存在风险，应立即向银行、保险公司报告，并迅速拨打报警电话，同时尽快冻结相关账户，最大程度降低损失。强化风险防范意识，共同抵御诈骗威胁，才能确保资产安全无虞。

民生银行广州分行